Добрый день, Виолетта. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Обращаем Ваше внимание, что гарантия на заменяемые детали требующие мелкого ремонта: набойки, шнурки, стразы, фурнитура, стельки и т. д. не распространяется по Закону о Защите прав потребителей РБ. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции и Ваш отзыв мотивирует нас прилагать ещё больше усилий, чтобы следующая покупка нашей обуви принесла Вам только положительные эмоции.